تحتفي جائزة أفضل خدمات إلكترونية تكامليّة لمؤسسات القطاع العام والخاص التي تقدم للمستخدمين خدمات رقميّة متكاملة تساهم في تقديم تجربة فعالة وسهلة الاستخدام لجميع فئات المستفيدين، بالإضافة إلى خفض التكلفة والوقت والجهد للمستخدمين لإنجاز معاملة أو مجموعة من المعاملات مع إمكانية التدقيق على سير العمل لتوفير مستوى عالي من الجودة.